9 Wichtige soziale Eigenschaften, um ein erfolgreicher Verkäufer zu werden

Wichtige soziale Merkmale, die erforderlich sind, um ein erfolgreicher Verkäufer zu werden, werden im Folgenden beschrieben:

(1) Fähigkeit, die Öffentlichkeit zu treffen,

(2) Wirksame Rede

(3) Takt,

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(4) Höflichkeit,

(5) Zusammenarbeit und Hilfsbereitschaft

(6) gute Manieren,

(7) Vermeidung unangenehmer Verhaltensweisen

(8) Angemessene Verfügung und

(9) Empathie.

(1) Fähigkeit, die Öffentlichkeit zu treffen

Vor dem Einstieg in den Verkäuferberuf sollte zunächst geprüft werden, ob er die Fähigkeit hat, die Öffentlichkeit zu treffen. Wenn er feststellt, dass er zu einem Typ gehört, der nicht gerne Leute trifft, sollte er nicht in den Verkaufsberuf eintreten, da er die Arbeit nicht mögen wird und deshalb nicht erfolgreich sein könnte.

Ein Introvertierter (dh eine Person, die es nicht mag, Leute zu treffen) sollte kein Verkäufer werden, sondern sollte eine geeignetere Berufung einnehmen, wie zum Beispiel das Führen von Büchern, das Erhalten von Waren, das Versenden von Waren zur Lieferung oder eine andere nicht verkaufende Berufung.

Auf der anderen Seite würde eine extrovertierte Person (dh eine Person, die es natürlich liebt, Leute zu treffen und gerne in Menschenmassen zu sein) in den Beruf der Verkäuferin passen.

Wenn er im Verkauf von Spezialitäten tätig ist, sollte er extrovertiert höher bewertet werden als als Routine- oder Einzelhandelskaufmann.

In Fällen, in denen es erforderlich ist, erheblichen Widerstand der Käufer zu überwinden, mit Fremden in seiner Verkaufstätigkeit umzugehen und neue Gebiete zu erschließen, wäre der Verkäufer erfolgreicher, wenn er das Merkmal der Extroversion als hoch einschätzt. In der Tat ist Extroversion ein Merkmal oder eine Eigenschaft, die die meisten erfolgreichen Verkäufer besitzen.

(2) Effektive Sprache

Die Fähigkeit eines Verkäufers, korrekt und mit Leichtigkeit zu sprechen, beeindruckt die öffentlichen Interessenten und Kunden.

Konversation ist eine Kunst und kann durch richtiges Denken und Üben entwickelt werden. Im Gespräch spricht eine Person zu einer anderen Person über ein Thema, an dem beide interessiert sind.

Im Verkaufsprozess ist die Ware das übliche Thema. Wenn der Verkäufer alle Einzelheiten darüber erfährt und die Gewohnheit einer korrekten Sprache bildet, ist es einfacher, die Waren zu verkaufen.

Angenehme Reaktionen werden beim Kunden erzeugt, wenn die Verkäufer mit einer angenehmen und gut modulierten Stimme, korrekter Grammatik und guter Artikulation sprechen.

(3) Takt

Takt bedeutet nicht soziales Lügen. Es bedeutet, im richtigen Moment das Richtige zu tun. Dies ist eine sehr wichtige Eigenschaft, die von einem Verkäufer entwickelt werden muss, da er auf verschiedene schwierige Situationen stoßen wird, die durch Taktschläge glücklich gelöst werden können.

Taktlose leiden unter chronischer Diskriminierung und wären als Verkäufer nicht erfolgreich, da sie die Kunden antagonisieren würden. Wenn ein Verkäufer Schwierigkeiten hat, das Attribut Takt zu entwickeln, sollte er sich bemühen, dies zu üben, indem er alles aus Kundensicht betrachtet. Wenn er kundenorientiert wird, verwendet er automatisch Takt.

Ein junger Verkäufer, der Schuhe an einen bestimmten Kunden verkaufte und den Verkauf nur schwer erreichen konnte, übergab den Kunden einem leitenden Verkäufer, der den Verkauf abschloss.

Bei einem anschließenden Gespräch zwischen dem Junior Salesman und dem Senior Salesman wurde festgestellt, dass der Junior Salesman gescheitert war, weil er bemerkt hatte, "wie viel größer ein Fuß (des Kunden) war als der andere Fuß".

Der leitende Verkäufer war taktvoller im Umgang mit dem Verkauf gewesen und hatte bemerkt, "wie viel kleiner einmal der Fuß war als der andere".

(4) Mit freundlicher Genehmigung

Der Verkäufer sollte immer höflich und höflich sein. Die Qualität, natürlich höflich zu sein, kann durch den Versuch entwickelt werden, freundlich, höflich nachdenklich zu sein und Rücksicht auf die Gefühle anderer zu nehmen. Jede Gelegenheit, höfliche und wertschätzende Dinge anderer zu tun und zu sagen, sollte genutzt werden.

Ein angenehmer Eindruck wird durch kleine Verhaltensweisen wie das Abdecken des Mundes beim Gähnen, Niesen oder Husten gemacht; Aufstehen, wenn eine Dame den Raum betritt; die Tür öffnen oder einen Stuhl anbieten; entschuldigen Sie sich, wenn Sie einen Kunden vorübergehend verlassen, und sagen Sie „Bitte“, während Sie beim Verkauf eine Frage stellen und „Danke“. Die obigen Ausführungen werden aufgrund von Fehlern empfohlen, die häufig von Verkäufern gemacht werden.

(5) Zusammenarbeit und Hilfsbereitschaft

Die Zusammenarbeit zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern sowie zwischen den Arbeitnehmern selbst würde zu besseren geschäftlichen und glücklicheren Arbeitsbedingungen führen.

Zusammenarbeit bedeutet kollektives Handeln zum gegenseitigen Vorteil und erfordert Teamarbeit und Harmonie. Die handwerkliche Arbeit erfordert höchste Zusammenarbeit zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer sowie zwischen den Mitarbeitern.

Ein reisender Verkäufer zum Beispiel ist weit draußen und würde ein Hindernis darstellen, wenn nicht die Zusammenarbeit und Teamarbeit der anderen Komponenten der Organisation erforderlich wäre. Ein Einzelhandelsverkäufer, dem die Fähigkeit fehlt, mit anderen zusammenzuarbeiten, wäre für das Geschäft, das ihn beschäftigt, eine Verpflichtung.

Der Verkäufer ist die Person, von der der Kunde eine Meinung über die gesamte Organisation bildet. Wenn der Kunde den Geist der Zusammenarbeit und des Enthusiasmus unter den Arbeitern spürt, bildet er eine positive Meinung und würde die Organisation weiterhin unterstützen.

Zusammenarbeit und Loyalität haben im Vertrieb fast die gleiche Bedeutung. Um zusammenarbeiten zu können, muss ein Verkäufer (1) der Organisation gegenüber loyal sein, (2) seinem Kunden gegenüber loyal sein und (3) seinen Kollegen gegenüber loyal sein.

Seine Einstellung gegenüber seinen Kollegen sollte die der hilfreichen Zusammenarbeit sein und nicht der selbstsüchtigen Konkurrenz. Er sollte versuchen, das seltene Merkmal zu entwickeln, sich am Erfolg anderer erfreuen zu können, da diese Qualität ihm dabei helfen wird, Freunde zu finden und Zusammenarbeit mit seinen Kollegen zu gewinnen.

Mitarbeiter sollten kooperieren und sich gegenseitig helfen, damit das Geschäft oder die Organisation eine angenehme Arbeitsumgebung schaffen kann.

(6) gute Manieren

Gute Manieren ist die Fähigkeit, schlechte Manieren in anderen zu tolerieren. Trotz der Rücksichtnahme auf seinen Kunden muss der Verkäufer immer gutmütig und höflich sein. Die Art und Weise eines Menschen offenbart seine innere Persönlichkeit und basiert auf Rücksichtnahme auf andere.

Eine Person, die völlig selbstsüchtig ist, kann nicht hoffen, wirklich gute Manieren zu haben. Der Kunde würde beobachten, ob der Verkäufer egozentrisch ist oder ob der Verkäufer den Vorschlag auch aus seiner Sicht betrachtet, ob er ihn unterbricht oder zuvorkommend ist; ob er tot ist und ob er eine Haltung hat.

Wenn zum Beispiel festgestellt wird, dass der Verkäufer sich respektlos von seinen Arbeitgebern oder anderen Kunden äußert, wäre der Kunde berechtigt, sich zu fragen, ob der Verkäufer ihn auch in seiner Abwesenheit neu planen würde.

(7) Vermeidung von unangenehmen Manierismen

Manierismen unterscheiden sich zweifellos von den Sitten, sind aber sehr irritierend und beunruhigend. Einige Beispiele für ablenkende und lästige Manierismen glätten das Haar, fassen und lösen die Hände, schwingen im Stuhl hin und her, fummeln in den Taschen und spielen ständig mit einem Ring, der Nase oder einem anderen Gegenstand.

Der Verkäufer sollte entweder selbst oder mit Hilfe eines Freundes analysieren und eine Liste seiner Verhaltensweisen aufstellen und die beleidigenden irritierenden Personen loswerden.

(8) Angenehme Disposition

Er sollte eine angenehme und sympathische Gesinnung entwickeln. Gute Manieren und das Vermeiden von beleidigenden Verhaltensweisen ist für einen Verkäufer sehr wichtig, da er eine Persönlichkeit haben sollte, die sofort sympathisch ist und eine Zuversicht schafft und fördert.

Bescheidenheit ist eine weitere wesentliche Eigenschaft, die ein Verkäufer besitzen sollte. Das bedeutet nicht, dass Scheu, Rückständigkeit und Mutlosigkeit die Qualitäten sind, die von ihm gefordert werden. Was gebraucht wird, ist echte Bescheidenheit von seiner Seite. Daher sollten seine Errungenschaften so weit wie möglich für sich selbst sprechen und er sollte nicht seine eigene Trompete blasen.

(9) Empathie

Empathie ist die geistige Fähigkeit eines Individuums, sich so zu fühlen, wie der andere es tut. Dies würde ihm natürlich helfen, das Produkt zu verkaufen, da der Verkäufer sich ständig in die Lage des Kunden stellen könnte.

Diese Fähigkeit wird dem Verkäufer helfen, den Verkauf als Kaufprozess zu betrachten. Empathy würde es dem Verkäufer ermöglichen, nützliches Feedback vom Kunden zu erhalten und, falls erforderlich, seine Verkaufspräsentation im Hinblick auf ein solches Feedback zu ändern.