8 Quantitative Standards, anhand derer die Leistung in einer Organisation gemessen werden kann

Einige der quantitativen Standards, an denen die Leistung gemessen werden kann, sind:

Der Kontrollprozess beginnt mit der Festlegung von Leistungsstandards, mit denen organisatorische Aktivitäten verglichen werden können. Hierbei handelt es sich um Aktivitätenstufen, die vom Management zur Bewertung der Leistung festgelegt wurden. Diese Standards müssen von allen Organisationsmitgliedern eindeutig definiert und verstanden werden.

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Sie sollten möglichst messbar definiert werden, z. B. in produzierten physischen Einheiten pro Zeitraum, zu erzielendem Gewinn pro Einheit usw. Vage formulierte Standards oder allgemeine Ziele wie „bessere Fähigkeiten“ oder „hohe Gewinne“ sind schwer zu interpretieren und führen daher zu Verwirrung und Konflikten.

Zum Beispiel kann das Ziel eines Immobilienmaklers sein, vier Häuser pro Monat zu verkaufen. Er kann dann den Monat planen und seine Leistung überwachen. In ähnlicher Weise kann ein Vizepräsident der Produktion das Ziel haben, die Produktionskosten über einen bestimmten Zeitraum im zugewiesenen Budget zu halten. Um ein solches Ziel zu erreichen, kann er die Kosten überwachen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Als ein anderes Beispiel kann ein Hochschullehrer das Ziel verfolgen, zehn Kapitel eines Buches über einen Zeitraum von einem Semester abzudecken. Er kann seinen Lehrplan entsprechend planen, um dieses Ziel zu erreichen. Diese genau festgelegten Standards, Ziele und Ziele erleichtern die Kommunikation mit allen Personen und erleichtern so die Kontrolle des Kontrollprozesses.

Es gibt Situationen, in denen es nicht möglich ist, Standards zu quantifizieren, z. B. bei hoher Moral, Gemeinschaftsbeziehungen, Disziplin oder Kreativität. In solchen Fällen sollten alle Anstrengungen unternommen werden, um diese qualitativen Ziele vollständig zu verstehen und Kontrollmechanismen zu entwerfen, die zur Messung der Leistung in diesen Situationen nützlich sind.

Die meisten dieser Kontrollmechanismen wären subjektiver Natur und Entscheidungen würden auf der Grundlage von Erfahrungen, analytischen Beobachtungen und intuitiven Urteilen getroffen. Einige der quantitativen Standards, an denen die Leistung gemessen werden kann, sind:

1. Zeitstandards:

Das Ziel wird auf der Grundlage des Zeitablaufs bei der Ausführung einer bestimmten Aufgabe festgelegt. Dies können Einheiten sein, die pro Stunde produziert werden, die Anzahl der pro Stunde eingegebenen Seiten oder die Anzahl der pro Tag getätigten Telefonanrufe. Manager setzen Zeitstandards ein, um den Arbeitsablauf und die Mitarbeiterleistung vorherzusagen. Die standardmäßige Mitarbeiterleistung bestimmt auch den Umfang des finanziellen Anreizplans.

2. Kostenstandards:

Diese Standards geben den finanziellen Aufwand pro Tätigkeitseinheit an. Dies können Materialkosten pro Einheit, Kosten pro Person und Vertriebskosten pro Einheit usw. sein. Es werden Budgets erstellt, die diese Kosten widerspiegeln, und sie bieten monetäre Kontrollpunkte für den Vergleich der tatsächlichen Kosten mit den budgetierten Kosten.

3. Einkommensstandards:

Diese beziehen sich auf finanzielle Belohnungen, die für eine bestimmte Aktivität erhalten werden. Beispiele wären Umsatzvolumen pro Monat, Umsatz, den ein Verkäufer pro Jahr generiert, und so weiter.

4. Marktanteilsstandards:

Dieses Ziel würde sich am Prozentsatz des Gesamtmarktes orientieren, den ein Unternehmen behalten oder weiter erwerben möchte. Ein Unternehmen möchte beispielsweise seinen Marktanteil in den nächsten fünf Jahren um vier Prozentpunkte pro Jahr erhöhen.

5. Qualitätsstandards:

Diese Standards drücken das Qualitätsniveau eines Produkts oder einer Dienstleistung aus. Es gibt Qualitätskontrollprogramme, die das Qualitätsniveau eines Produkts überwachen. Dies können Toleranzen sein, innerhalb derer die Qualität akzeptiert werden kann. Zum Beispiel haben der Space-Shuttle und die Flugzeughersteller eine Produktionsanforderung ohne Fehler, während andere Produkte möglicherweise weniger strenge Qualitätsstandards haben.

6. Produktivität:

Produktivitäts- oder Mengenstandards werden in Zahlen ausgedrückt als erwartete Anzahl von Produkten pro Arbeitsstunde oder pro Aktivität angegeben. Diese Ziele sind der Schlüssel zur betrieblichen Effizienz und werden auf der Grundlage der Leistung der Vergangenheit, des Mechanisierungsgrades, der Fähigkeiten der Mitarbeiter und des Schulungsbedarfs sowie der Motivation der Mitarbeiter festgelegt.

7. Return on Investment (ROI):

Die Kapitalrendite ist ein umfassender und nützlicher Standard, da alle Aspekte des Geschäfts betroffen sind, wie Umsatz, Umsatz, Betriebskapital, investiertes Kapital; Lagerbestände zu bestimmten Zeiten, Produktionskosten, Marketingkosten usw. Es ist ein Verhältnis des Nettoeinkommens zum investierten Kapital. Es ist dem Marktanteil als Standard überlegen, da ein großer Marktanteil nicht notwendigerweise höhere Gewinne bedeutet.

8. Quantitative Personalstandards:

Die Moral und das Engagement der Arbeiterschaft können bis zu einem gewissen Grad anhand quantitativer Standards gemessen werden. Diese Standards können das Ausmaß der Mitarbeiterfluktuation, die Anzahl der Arbeitsunfälle, die Fehlzeiten, die Anzahl der Missstände, die Qualität der Leistung usw. sein.