7 Faktoren und persönliche Merkmale, die sich auf die Entscheidungsfindung in einer Organisation auswirken

Faktoren und persönliche Merkmale, die Einfluss auf die Entscheidungsfindung in einer Organisation haben!

Einige Faktoren sind auf höheren Managementebenen wichtiger, andere auf niedrigeren Ebenen.

Bild mit freundlicher Genehmigung: thinklink.in/wp-content/uploads/Decision-Making.jpg

1. Programmierte gegen nicht programmierte Entscheidungen:

Wie zuvor bei den Arten von Problemen, mit denen Manager konfrontiert sind, erörtert, werden programmierte Entscheidungen unter vorhersehbaren Umständen getroffen, und Manager verfügen über klare Parameter und Kriterien. Probleme sind gut strukturiert und Alternativen sind klar definiert. Die Probleme werden durch festgelegte Richtlinien, Regeln und Verfahren gelöst und Entscheidungen umgesetzt.

Nicht programmierte Entscheidungen werden unter besonderen Umständen getroffen, und das Ergebnis dieser Entscheidungen ist oft unvorhersehbar. Manager stehen vor schlecht strukturierten Problemen. Diese Probleme erfordern eine maßgeschneiderte Antwort und werden normalerweise vom Top-Management behandelt. Beispiele für nicht programmierte Entscheidungen sind die Gründung eines neuen Unternehmens, die Zusammenführung mit einem anderen Unternehmen oder die Schließung eines Werks.

Als beispielsweise Steven Jobs und Stephen Wozniak 1978 den ersten Apple-Mikrocomputer vorstellten, waren sie sich des Marktes nicht sicher. Heute ist der Computer von Apple McIntosh ein bedeutender Konkurrent für IBM-Computer.

2. Informationseingaben:

Es ist sehr wichtig, angemessene und genaue Informationen über die Situation zur Entscheidungsfindung zu haben. Andernfalls leidet die Qualität der Entscheidung. Es muss jedoch erkannt werden, dass eine Person bestimmte mentale Einschränkungen hat, die die Menge an Informationen einschränken, mit denen sie angemessen umgehen kann. Weniger Informationen sind so gefährlich wie zu viele Informationen, auch wenn einige Risikoträger und Personen mit hoher Autorität Entscheidungen auf der Grundlage vergleichsweise weniger Informationen treffen als konservativere Entscheidungsträger.

3. Vorurteil:

Vorurteile und Vorurteile werden in unsere Entscheidungen durch unsere Wahrnehmungsprozesse eingeführt und können dazu führen, dass wir unwirksame Entscheidungen treffen. Erstens ist die Wahrnehmung sehr selektiv, was bedeutet, dass wir nur das akzeptieren, was wir akzeptieren wollen, und daher nur solche Informationen bis zu unseren Sinnen filtern.

Zweitens ist die Wahrnehmung höchst subjektiv, was bedeutet, dass Informationen verzerrt werden, um mit unseren vorher festgelegten Überzeugungen, Einstellungen und Werten übereinzustimmen. Zum Beispiel kann eine vorgefasste Vorstellung, dass eine bestimmte Person oder Organisation ehrlich oder täuschend ist, gute oder schlechte Informationsquelle ist, zu spät oder unmittelbar bei der Lieferung usw., die Objektivität des Entscheidungsträgers und die Qualität erheblich beeinflussen der Entscheidung.

4. Kognitive Einschränkungen:

Ein menschliches Gehirn, das die Quelle des Denkens, der Kreativität und damit der Entscheidungsfindung ist, ist in verschiedener Hinsicht eingeschränkt. Außer in besonderen Umständen ist unser Gedächtnis beispielsweise kurzfristig mit der Kapazität von wenigen Ideen, Wörtern und Symbolen. Zweitens können wir nicht mehr als eine begrenzte Anzahl von Berechnungen in unseren Köpfen durchführen, die nicht ausreichen, um alle möglichen Alternativen zu vergleichen und eine Auswahl zu treffen.

Schließlich sind wir psychologisch immer unbehaglich, Entscheidungen zu treffen. Wir sind nie wirklich sicher, ob unsere Wahl richtig und optimal war, bis die Auswirkungen der Entscheidung spürbar waren. Das macht uns sehr unsicher.

5. Einstellungen zu Risiko und Unsicherheit:

Diese Einstellungen werden in einer Person entwickelt, zum Teil aufgrund bestimmter persönlicher Merkmale und zum Teil aufgrund organisatorischer Merkmale. Wenn die Organisationspolitik so ist, dass sie Verluste stärker benachteiligt als Gewinne belohnt, dann neigt der Entscheidungsträger dazu, solche Alternativen zu meiden, die einige Chancen des Scheiterns haben.

So kann ein Manager eine potenziell gute Gelegenheit vermeiden, wenn die Wahrscheinlichkeit eines Verlusts gering ist. Die persönlichen Merkmale eines Entscheidungsträgers in Bezug auf seine Einstellung zur Risikobereitschaft beeinflussen den Erfolg der Entscheidung. Die Risikobereitschaft wird durch die folgenden Variablen beeinflusst.

a) Intelligenz des Entscheidungsträgers:

Höhere Intelligenz führt im Allgemeinen zu sehr konservativen Einstellungen und hochkonservative Entscheidungsträger sind mit geringem Risiko. Es gibt andere, die eher bereit sind, kalkulierte Risiken einzugehen, wenn die potenziellen Belohnungen groß sind und es einige Erfolgschancen gibt.

b) Erwartung des Entscheidungsträgers:

Menschen mit hohen Erwartungen sind im Allgemeinen sehr optimistisch und sind auch mit weniger Informationen bereit, Entscheidungen zu treffen. Die Entscheidungsträger mit geringen Erfolgserwartungen benötigen mehr und mehr Informationen, um sich für ein Vorgehen zu entscheiden.

c) Zeitbeschränkungen:

Mit der Komplexität der persönlichen Gewohnheiten des Entscheidungsträgers und der Komplexität der Entscheidungsvariablen steigt auch die Zeit, die für eine rationale Entscheidung erforderlich ist. Obwohl es bestimmte Personen gibt, die unter Zeitdruck am besten arbeiten und andere unter strengen Zeitbeschränkungen übertreffen können, benötigen die meisten Menschen im Großen und Ganzen Zeit, um alle verfügbaren Informationen zu Bewertungszwecken zusammenzutragen.

Die meisten Menschen, die unter Zeitdruck stehen, verlassen sich jedoch auf einen "heuristischen Ansatz", der auf zufriedenstellenden Entscheidungen und nicht auf optimalen Entscheidungen beruht. Dadurch wird die Suche nach zusätzlichen Informationen eingeschränkt, es werden nur wenige Alternativen und wenige Merkmale von Alternativen in Betracht gezogen, und es werden die Gründe für die Ablehnung einiger Alternativen in Betracht gezogen. Dieser Ansatz kann auch angewendet werden, wenn die Kosten für das Sammeln von Informationen und das Auswerten all dieser Informationen zu hoch sind.

6. Persönliche Gewohnheiten:

Persönliche Gewohnheiten des Entscheidungsträgers, gebildet durch soziale Umwelteinflüsse und persönliche Wahrnehmungsprozesse, müssen untersucht werden, um seinen Entscheidungsstil vorherzusagen. Manche Menschen halten an ihren Entscheidungen fest, auch wenn diese Entscheidungen nicht optimal sind. Zum Beispiel sah sich Hitler an seine eigenen Entscheidungen gebunden. Nachdem er sich entschlossen hatte, Russland anzugreifen, gab es kein Zurückkommen, selbst als erkannt wurde, dass die Entscheidung nicht die richtige war. Manche Menschen können nicht zugeben, dass sie sich geirrt haben, und sie setzen ihre Entscheidungen fort, wobei sie sogar solche Beweise ignorieren, die darauf hinweisen, dass eine Änderung notwendig ist. Einige Entscheidungsträger leiten die Schuld für das Versagen auf äußere Faktoren und nicht auf ihre eigenen Fehler. Diese persönlichen Gewohnheiten haben großen Einfluss auf die organisatorischen Abläufe und die Effektivität.

7. Soziale und kulturelle Einflüsse:

Die Sozial- und Gruppennormen beeinflussen den Stil des Entscheidungsträgers erheblich. Ebert und Mitchell definieren eine soziale Norm als „Bewertungsskala, die einen akzeptablen Spielraum und einen unzulässigen Spielraum für Verhaltensaktivitäten, Ereignisse, Überzeugungen oder jedes andere Anliegen der Mitglieder einer sozialen Einheit definiert.

Mit anderen Worten, soziale Norm ist Standard und akzeptierte Art, Urteile zu fällen. “In ähnlicher Weise haben kulturelle Erziehung und verschiedene kulturelle Dimensionen tiefgreifende Auswirkungen auf den Entscheidungsstil eines Individuums. Im japanischen Organisationssystem trifft ein Entscheidungsträger beispielsweise eine Entscheidung im Konsens mit anderen.

Dieser Stil ist kulturell ausgerichtet und erleichtert die Umsetzung der Entscheidung, da alle am Entscheidungsprozess teilnehmen. In Amerika hingegen ist der Entscheidungsstil im Allgemeinen individualistisch mit Hilfe von Entscheidungsmodellen und quantitativen Techniken.