3 Phasen der Anwendung eines Business Process Reengineering-Modells

Das Prozess-Reengineering-Modell gliedert sich in drei Phasen: (i) Planung, (ii) Entwurf und (iii) Implementierung!

Es gibt nicht nur einen "richtigen" Weg, um das Prozess-Reengineering anzugehen. Wir können jedoch Richtlinien verwenden, um unsere Bemühungen um die Prozessoptimierung anzugehen. Das in der Ausstellung 6.3 dargestellte Prozess-Reengineering-Modell gibt uns Richtlinien, die den Weg für unsere Reengineering-Bemühungen ebnen werden.

Jede der drei Phasen enthält wichtige Schritte, um die Bemühungen effektiver zu gestalten. Die drei Phasen und ihre wichtigsten Schritte sind in Feld 6.1 aufgeführt

Phase Eins: Planungsphase:

Ein genauerer Blick wird auf den zu überarbeitenden Prozess gerichtet. Die Anforderungen an den "neuen" Prozess werden prognostiziert, indem der Fokus auf den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen der Kunden liegt. Dabei wird analysiert, was derzeit durch den alten Prozess erreicht wird. Es wird eine Vision dafür geschaffen, was durch den überarbeiteten Prozess erreicht werden soll, und die Unterschiede werden auf Null gesetzt zwischen den beiden. Am Ende dieser Phase sollte das Reengineering-Team die Realität im Griff haben. Wenn sich aus der Planung ein großer Änderungswunsch ergibt, wird das Reengineering-Team in die nächste Phase übergehen.

Phase zwei: Designphase:

In dieser Phase wird ein überarbeiteter Prozess entworfen, der mit der tatsächlichen Abbildung des neuen Prozesses beginnt und zur Entwicklung eines Änderungsmanagementplans übergeht. Zwischen diesen beiden Schritten werden die Jobs neu definiert und umgestaltet, wobei die verfügbare Technologie sorgfältig geprüft wird und die Ressourcen der Organisation berücksichtigt werden.

Phase drei: Implementierungsphase:

In dieser Phase wird ein neu entwickelter Prozess implementiert. Das neue Verfahren wird getestet und der Erfolg gemessen. Es wird eine Atmosphäre ständiger Prozessverbesserung gefördert, in der die Mitarbeiter bestrebt sind, Verbesserungen vorzunehmen, die den Kunden verändern.