3 Externe Faktoren, die das Verhalten der Verbraucher beeinflussen

Einige der externen Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen, sind folgende:

Neben den internen Faktoren beeinflussen auch externe Faktoren das Konsumverhalten. Diese Faktoren sind nicht individualistisch und liegen außerhalb des Einzelnen.

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Zu diesen Faktoren gehören Kultur, Subkultur, soziale Klasse, Referenzgruppe und Familieneinflüsse. Sie sind den Gruppen zugeordnet, zu denen das Individuum gehört und mit denen es interagiert.

1. Kultur:

Kultur bezieht sich auf die Traditionen, Tabus, Werte und Grundhaltungen der gesamten Gesellschaft, in der ein Individuum lebt. Sie ist im Wesentlichen mit einer bestimmten Nationalität oder religiösen Identität eines Individuums verbunden. Kulturelle Normen werden von einem Individuum aus der Kindheit gelernt, und ihr Einfluss ist so tief verwurzelt, dass es im täglichen Verhalten nicht sichtbar ist. Kultur lehrt einem Individuum die akzeptablen Normen des Verhaltens und erklärt ihm die Rechte und das Falsche. Wenn ein Individuum von akzeptablen Normen abweicht, werden ihm bestimmte Sanktionen auferlegt.

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Kulturelle Werte beeinflussen die Geschäftsabwicklung. Kultur beeinflusst auch das Konsumverhalten. Kulturelle Einflüsse zeigen sich in den Ernährungsgewohnheiten und im Kleidungsstil der Menschen. Sie beeinflusst auch die Kommunikation (Sprache), Einstellungen und Werte, die die Konsummuster beeinflussen.

Zum Beispiel beeinflusst die Einstellung zu zukünftiger Sicherheit und Wohlstand die Bereitschaft, zu sparen und zu konsumieren, und beeinflusst auch Entscheidungen über den Besitz. In vielen asiatischen Ländern ist der Besitz eines eigenen Hauses einer der wichtigsten Indikatoren für Sicherheit (dies wird als Investition betrachtet) und verleiht soziales Ansehen.

Kulturelle Einflüsse sind in Kommunikationsbotschaften sehr auffällig. Die Verwendung von Farben, Symbolen, Sprache und Nachrichtenquellen spiegelt die Kultur wider. Viele Marken verknüpfen ihre Botschaften mit der Kultur eines Landes, um ihre Botschaften anzupassen. Zum Beispiel kommuniziert Honda, eine japanische Marke, Indianness und ihre breite Präsenz in Indien, indem sie das Markenlogo in Mehendi (Henna, ein lokales Kunsthandwerk zum Bemalen der Hände) verwendet. Chevrolet verwendet ein beliebtes indisches Festival, um kulturelle Anpassung anzuzeigen, während einige Lebensmittelmarken aufzeigen wie Pillsbury zeigen die Mutter, wie sie ihren Kindern warmes Essen serviert und so ihre Liebe kommuniziert (was die Rolle der Mutter in der indischen Kultur kennzeichnet), um das überlegene Produkt ihrer Marke zu positionieren. Das Hauptziel der multinationalen Marken ist es, ihre Botschaften an die kulturellen Besonderheiten der verschiedenen Regionen anzupassen, in denen sie tätig sind.

2. soziale klasse:

Soziale Klasse bezieht sich auf die hierarchische Anordnung der Gesellschaft in verschiedene Abteilungen, von denen jede den sozialen Status oder das Ansehen darstellt. Die soziale Schicht ist eine wichtige Determinante des Konsumverhaltens, da sie Konsummuster, Lebensstil, Medienmuster, Aktivitäten und Interessen der Konsumenten beeinflusst.

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Obwohl es verschiedene Methoden gibt, um die soziale Schicht zu ermitteln, wurde sie meistens mit Einkommensunterschieden gleichgesetzt. Dies kann jedoch nicht zutreffen. Einkommensunterschiede tragen zu Unterschieden im sozialen Status bei, obwohl sie möglicherweise nicht die einzige Ursache für unterschiedliche Konsummuster oder Lebensstile sind.

Zum Beispiel können sich zwei Konsumenten, die das gleiche Einkommen erzielen, in ihrem Lebensstil erheblich unterscheiden, wenn einer eine berufliche Qualifikation auf Postgraduierten-Niveau hat und im leitenden Kader eines multinationalen Unternehmens beschäftigt ist, während der andere selbstständig erwerbstätig ist und die Ausbildung auf einige Jahre beschränkt ist der schule. Die Präferenzen bei Produkt- und Markenkäufen, Konsumverhalten der Medien und Interessen bei der Ausübung verschiedener Freizeitaktivitäten sind bei diesen beiden Verbrauchern sehr unterschiedlich.

Solche Enthüllungen im Laufe der Jahre haben Marketingfachleute dazu veranlasst, die soziale Klasse als eine zusammengesetzte Variable zu messen, die nicht nur Einkommensunterschiede widerspiegelt, sondern auch andere Indikatoren wie Bildungsqualifikationen, Art des Berufs und Bezeichnung, materieller Besitz usw.

Die soziale Klasse unterscheidet möglicherweise nicht zwischen kontrastierenden Konsummustern, obwohl sie nach wie vor eine wichtige Diskriminierung von Konsummustern darstellt. Die soziale Klasse sollte bei anderen Maßnahmen wie Lebensphase und Lebenszyklus verwendet werden.

3. Referenzgruppen:

Bezugsgruppen sind Personengruppen, die die Einstellung oder das Verhalten einer Person beeinflussen. Der Einzelne nutzt diese Gruppen als Bezugspunkt für das Lernen von Einstellungen, Überzeugungen und Verhalten und passt diese in ihrem Leben an.

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Familie und enge Freunde werden aufgrund ihrer Häufigkeit der Interaktion mit dem Individuum und des Primats dieser bedeutenden anderen Personen im Leben des Menschen als primäre Bezugsgruppe angesehen. Mitschüler, Nachbarn, Kollegen und andere Bekannte gehören zu den sekundären Referenzgruppen einer Person.

Eine Person kann mit anderen persönlich interagieren oder nicht, um ihr Verhalten zu imitieren, und somit gehören auch Personen oder Gruppen, von denen eine Person durch bloße Beobachtung lernt, zu ihrer Referenzgruppe.

Referenzgruppen beeinflussen den Kauf von Produkten und Marken, insbesondere wenn der Konsum auffallend ist. Wenn ein Produkt auffallend konsumiert wird, kann die gewählte Marke davon beeinflusst werden, was Käufer für ihre Referenzgruppen als akzeptabel empfinden.

Bei auffälligem Luxus wird auch der Produktverbrauch von Referenzgruppen beeinflusst. Bei unauffälligen Produkten ist der Einfluss der Referenzgruppe geringer, da es wenig oder keine Konsequenzen (Sanktionen) gibt, wenn nicht die richtigen Entscheidungen getroffen werden.

Unter verschiedenen Mitgliedern einer Referenzgruppe gibt es einige, die als Meinungsführer bezeichnet werden. Die Mitglieder respektieren die Ansichten eines Meinungsführers und bitten um Rat und Anleitung zu einem bestimmten Thema. Ein Meinungsführer kann Kaufentscheidungen beeinflussen, weil Mitglieder sie aufgrund ihres Fachwissens oder ihres sozialen Status respektieren.

Ein Meinungsführer ist eine sehr glaubwürdige Quelle der Mundpropaganda, und die meisten von ihnen stellen sicher, dass die Mitglieder der Referenzgruppe über ihre Ansichten zu Themen erfahren. Ihre Glaubwürdigkeit ist höher, da sie Teil der Referenzgruppe sind und im Gegensatz zu Vermarktern kein Interesse daran haben, das Produkt an andere zu verkaufen.

Meinungsführer sind produkt- oder kategorienspezifisch und zeichnen sich durch ein hohes Engagement aus. Es ist äußerst schwierig, Meinungsführer zu identifizieren, da sie den anderen Mitgliedern ihrer Gruppe ähneln. Sie fallen nicht auf, obwohl ihre Einflusskraft stärker ist.

Vermarkter können Referenzgruppenmitglieder nur durch entsprechende Recherchen identifizieren, die produktspezifisch sein müssen. Diese Forschung muss Fragen zum Beteiligungsgrad der Befragten, zum Wissensstand, zum sozialen Status in Gruppen, zur Neigung zu neuen Produkten und zur Fähigkeit, andere zu beeinflussen, umfassen.