10 Verkaufsförderungs-Tools, die jede Serviceorganisation verwenden muss

Einige der nützlichsten Tools zur Verkaufsförderung, die jede Serviceorganisation verwenden muss, sind folgende: 1. Kostenlose Proben / Besuche / Konsultationen 2. Preisanreize für Preisvorteile 3. Gutscheine / Gutscheine 4. Geschenkangebote 5. Wettbewerbe 6. Kurzfristig rabatte 7. Anmeldungsrabatte 8. Kurzfristige Erhöhung der Verkaufsprovision 9. Verkaufsmaterial 10. Kooperative Werbung.

1. Kostenlose Proben / Besuche / Konsultationen:

Dies fördert die Erprobung eines Dienstes und kann wertvoll sein, wenn Verbraucher einem bestehenden Dienstleister gegenüber loyal sind. Es könnte zum Beispiel von einer Videofilm-Verleihkette genutzt werden, um potenzielle Kunden in ihre Filiale zu locken, damit sie etwas über die Art des angebotenen Dienstes erfahren können.

Bei neuen Diensten, die als teuer angesehen werden und für einen Verbraucher von geringem Wert sind, können sie zu einem Gerichtsverfahren ermutigt werden - dies wurde beispielsweise von Satellitenfernsehunternehmen genutzt. Im Extremfall kann das übermäßige Angebot von kostenlosen Mustern den Wert des angebotenen Dienstes und des Diensteanbieters beeinträchtigen. Kunden zögern möglicherweise, für einen Service zu zahlen, den sie gesehen haben.

2. Geld-Preis-Anreize:

Diese werden verwendet, um die Nachfrage in Slack-Perioden zu stimulieren, in denen der Preis als ein Schlüsselelement der Kaufaktivitäten der Kunden angesehen wird. Preisanreize können taktisch genutzt werden, um einer vorübergehenden Erhöhung der Wettbewerberaktivität entgegenzuwirken. Sie können auch eingesetzt werden, um den Verkauf eines neuen Dienstes kurz nach dem Start anzuregen. Preisanreize sind für den Diensteanbieter in der Regel teuer, da die Kunden unabhängig von ihrer motivierenden Wirkung auf den einzelnen Kunden einen Anreiz erhalten.

Ein Freizeitpark, der seine Preise für alle senkt, kann nicht den vollen Preis von den Kunden erzielen, die diesen Preis ansonsten gewollt hätten. Es besteht auch die Gefahr, dass Preisanreize in die Erwartungen der Verbraucher eingebaut werden und deren Beseitigung zu einem Rückgang des Geschäfts führen kann.

3. Gutscheine / Gutscheine:

Diese ermöglichen es den Inhabern, einen Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf zu erhalten, und können sich an ganz bestimmte Benutzergruppen oder potenzielle Benutzer richten. Um die Erprobung potenzieller neuer Benutzer zu fördern, können Gutscheine an Nichtbenutzer verteilt werden, die einem angegebenen Profil entsprechen. Auf diese Weise könnte der Betreiber eines Platzes veranlassen, dass Gutscheine an Kunden eines kooperierenden Friseursalons gegeben werden.

Um die wiederholte Verwendung zu fördern, können Gutscheine als Treuebonus ausgegeben werden. Gutscheinangebote sind aufgrund ihrer Fähigkeit, Märkte zu segmentieren, tendenziell viel kostengünstiger als reine Preisanreize. Auf diese Weise kann ein Betreiber eines Freizeitparks erkennen, dass ein Besucher aus Übersee den vollen Preis nur als einen kleinen Teil seiner gesamten Urlaubskosten ansieht und einen guten Wert darstellt, während eine einheimische Familie einen Anreiz braucht, um häufiger vorzugehen Besuche im Park.

Coupons haben in der Regel eine von drei Formen: eine Preissenkung. einen Rabatt- oder Gebührenverzicht für einen oder mehrere Benutzer, die den ursprünglichen Käufer begleiten; oder eine kostenlose oder ermäßigte Erweiterung des Basisdienstes (z. B. kostenloses Wachsen mit jeder Autowäsche).

Traditionell wurden Gutscheine in Zeitungen und Zeitschriften gedruckt oder per Post verschickt. Heutzutage werden sie jedoch häufig in Büchern verkauft, die den Käufern die Möglichkeit bieten, die Dienste einer Vielzahl von Restaurants und Cafés, Wasch- und Trockenreinigungsbetrieben, Garagen, Kinos und anderen Anbietern in Anspruch zu nehmen. Mit dem Aufkommen des elektronischen Scannens in Geschäften werden viele dieser Werbeangebote jetzt elektronisch implementiert.

4. Geschenkangebote:

Diese ermöglichen einer Organisation, ihr Serviceangebot um ein zusätzliches Geschenk zu ergänzen, das eine Reihe von Zielen erfüllen kann. Um die erste Untersuchung zu fördern und konkrete Hinweise auf das Angebot und das Image des Dienstleistungsunternehmens zu geben, bieten viele Unternehmen - insbesondere im Finanzdienstleistungssektor - die Möglichkeit, sich lediglich nach ihren Dienstleistungen zu erkundigen. Artikel, die von Versicherungsunternehmen angeboten werden, um lediglich ein Angebot anzufordern, umfassen häufig Taschenrechner und Kugelschreiber.

Ein Geschenk kann auch verwendet werden, um sofortige Maßnahmen herbeizuführen, z. B. ein Radio mit kostenloser Uhr, wenn eine Police innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeschlossen wird. Für bestehende Kunden können Geschenke verwendet werden, um Loyalität zu entwickeln und zu belohnen. In manchen Fällen kann ein Unternehmen für ein Geschenk Gebühren erheben, wodurch die Verkaufsförderung selbst finanziert wird. Das Geschenk könnte auch eine Nachricht enthalten, die den Dienst für den Benutzer und andere Personen greifbar macht. Auf diese Weise verkaufen einige Benzinhändler und Fußballvereine - unter anderem - eine Reihe von Werbekleidung, die mit einer Kombination aus Gutscheinen und Bargeld bezahlt wird.

5. Wettbewerbe:

Die Einbeziehung eines Wettbewerbs in ein Serviceangebot erhöht den Wert des Gesamtangebots. Anstatt einfach eine Versicherungspolice zu kaufen, kaufen die Kunden die Police und den Traum, einen Preis zu gewinnen, dem sie Bedeutung beimessen. Wettbewerbe können sowohl dazu verwendet werden, Tests unter Nichtbenutzern durchzuführen, als auch, um die Loyalität zwischen bestehenden Nutzern zu wahren (z. B. ein Wettbewerb, für den eine Reihe von Verwendungsnachweisen erforderlich sind). Bei Preisaktionen handelt es sich um ein Element des Glücks, beispielsweise eine Lotterie oder ein Gewinnspiel.

Sie können effektiv eingesetzt werden, um die Serviceerfahrung mit einzubeziehen und zu begeistern, und sind im Allgemeinen so gestaltet, dass sie eine verstärkte Nutzung des Services fördern. Fast-Food-Restaurants, Videotheken und Tankstellen bieten manchmal lotteriose Aktionen an, die an spezielle Veranstaltungen gebunden sind und allen Käufern Tickets mit Rubbel-Preiskategorien geben. Fernsehsender können Hörern die Möglichkeit bieten, sofortige Bargeld- und andere Preise zu fordern, wenn sie innerhalb einer vorgeschriebenen Zeit nach der Ausstrahlung der Ansage anrufen.

6. Kurzfristige Rabatte:

Preissenkungen, die als nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar angeboten werden, z. B. jede Form von "Verkauf", die das Geschäft in schwachen Zeiten steigern soll. Ein anderes Beispiel sind "Chartermitgliedschaften" in Gesundheits- und Fitnessclubs, die vor der Eröffnung des Clubs zu niedrigeren Rabatten verkauft werden. Solche Strategien helfen dabei, schnell eine Kundenbasis aufzubauen und den anfänglichen Cashflow zu verbessern.

7. Anmeldungsrabatte:

Kann von Mitgliedsorganisationen angeboten werden, die eine vorläufige Anmeldegebühr für die Beantragung, den Beitritt oder die Verbindung zu einem Netzwerk erheben. Beispiele sind Antragsgebühren für Bildungseinrichtungen, Beitrittsgebühren in vielen privaten Clubs und Installationsgebühren für den Anschluss an Pay-TV-Systeme. Um neue Mitglieder oder Abonnenten zu gewinnen, kann auf diese Gebühren verzichtet oder alternativ die Zahlung zukünftiger Nutzungsgebühren angerechnet werden.

8. Kurzfristige Erhöhung der Verkaufsprovision:

Zusammen mit Verkaufsboni können diese Verkäufe dazu verwendet werden, den Verkauf in schwierigen Zeiten zu stimulieren oder die Loyalität von Vermittlern angesichts der Aktivität der Wettbewerber zu stärken.

9. Verkaufsstellenmaterial:

Um zusätzliche Verkäufe zu stimulieren, kann ein Service Principal eine Reihe von Anreizen bieten, die den Vermittlern helfen. Beispiele sind Reiseveranstalter, die sich bereit erklären, einen Vertreter in ein Reisebüro zu schicken, um zusätzliche Informationen bereitzustellen und die Kunden zu beruhigen, oder einen Filmabend für die Kunden der Agentur zu veranstalten.

10. Kooperative Werbung:

Ein Service-Principal erklärt sich häufig damit einverstanden, lokale Werbung von einem Intermediär zu abonnieren, häufig in Verbindung mit einem bedeutenden Ereignis, beispielsweise der Eröffnung einer neuen Verkaufsstelle durch den Intermediär oder der Eröffnung eines neuen Services.